ESN ou plateformes freelances : qui choisir ?

Vous avez engagé des recherches pour trouver vos futurs collaborateurs externes en freelance mais vous vous êtes vite rendus compte que ce n’était pas une tâche aisée. Cette recherche s’est peut-être avérée plus longue et complexe que prévue, notamment à cause de la forte pénurie de talents qualifiés dans des secteurs tels que la tech et le digital. C’est pourquoi certaines entreprises décident de se faire accompagner par des ESN (Entreprises de Services du Numérique) ou de recourir à des plateformes de freelances. Quelle solution choisir ? Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi vous gagnerez à déléguer votre recherche et surtout, comment identifier le bon tiers de confiance.

Sommaire

Faire appel à des experts du recrutement

Pourquoi déléguer sa recherche de freelance ?

Déléguer sa recherche de talents en freelance, c'est avant tout gagner en temps et en efficacité. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier, tout en bénéficiant de l'expertise d'un professionnel du recrutement, ce qui apporte une réelle valeur ajoutée à l'équipe et à l'entreprise. Si les managers opérationnels mettent leurs tâches quotidiennes entre parenthèses afin de se concentrer sur les recrutements de leur équipe, les projets sont susceptible de connaitre un certain ralentissement.

Il est également important de savoir que les indépendants s’appuient fréquemment sur ces structures. Ils peuvent ainsi se concentrer sur leur métier, en diminuant leurs efforts sur la prospection, tâche qui s’avère vite chronophage. Ces tiers de confiance peuvent ainsi être de véritables catalyseurs de missions stratégiques en freelance, en permettant d’accéder à des clients de premier choix. Cela permet également aux consultants indépendants de proposer leurs services, sans craindre des processus logistiques trop lourds, comme l’explique Stéphane, Product Owner Back Office, dans son témoignage. En s’appuyant sur ces structures tierces, les freelances peuvent alors accéder aux meilleurs offres de missions. Du côté des entreprises, lorsque les directions Achats référencent ces structures, qu’il s’agisse d’ESN ou de plateformes de freelances, les directions métier peuvent rapidement bénéficier de leur expertise de marché et trouver le profil qui correspond en tout point à leur recherche. Si certaines entreprises sont difficilement accessibles sans les ESN et les plateformes, il en va de même pour certaines indépendants qui possèdent des expertises rares sur le marché.

Voici un récapitulatif des avantages clés à déléguer votre recherche de freelances :

• Gagner en temps et en efficacité
• Trouver les bons profils en fonction des critères définis
• Bénéficier de l'expertise d'un professionnel du recrutement
• Accéder à un réseau d’indépendants qualifiés
• Avoir un interlocuteur unique pour simplifier le processus de recrutement

Déléguer sa recherche : à quoi s’attendre ?

Lorsque vous faite appel à une ESN ou aux services d’une plateforme de freelances, il est normal d’avoir un certain nombre d’attentes. Voici un aperçu des services dont vous pourrez bénéficier en fonction du partenaire que vous choisirez :

• Comprendre, cadrer et affiner votre besoin : ces partenaires prendront le temps d'échanger avec vous pour comprendre votre problématique, les enjeux de votre besoin, l’expertise et les compétences requises ainsi que les autres critères de sélection que vous jugez importants.
• Approcher les talents et pré-identifier les bons candidats : après avoir compris vos besoins, ils chercheront des candidats qui correspondent à vos critères, en utilisant différents canaux de sourcing (bases de données, réseaux sociaux professionnels, annonces, etc.). Il est fort possible qu’ils sollicitent des indépendants avec lesquels ils ont l’habitude de collaborer.
• Une qualification des talents : avant de vous présenter les talents retenus, ils procéderont à une vérification pointue de l’expérience professionnelle, des compétences techniques, de la connaissance du secteur ainsi que de leur adéquation avec votre culture d’entreprise.
• Un sélection affinée des talents : une fois la sélection effectuée, vous pourrez accéder à l’ensemble des informations des profils retenus. Généralement, ces informations sont complétées de recommandations personnalisées en fonction des candidats et de vos critères initiaux. Il peut arriver lors de cette étape que le besoin soit ajusté, soit parce que vos attentes ne peuvent pas s’aligner avec les réalités du marché, soit que vous avez pu affiner vos priorités à l’aide des premiers profils présentés.
• Un support pendant le processus de contractualisation : ils vous accompagneront tout au long du processus de recherche et et répondront à l’ensemble de vos questions, en adoptant notamment un rôle de support pendant la contractualisation.
• Un suivi régulier et continu pendant la collaboration : vous pourrez parfois bénéficier d’un suivi appliqué pendant toute la collaboration, et ce, jusqu’à la fin de la mission. Certains offrent d’ailleurs d’autres garanties : une garantie de remplacement si le talent indépendant proposé venait à partir ou ne convenait pas, une garantie de conformité du statut du freelance selon l’obligation de vigilance, ou même simplement une médiation afin de faciliter la communication jusqu'à la fin de la collaboration.

À noter toutefois que la majorité de ces structures, qu’il s’agisse d’ESN ou de plateformes de freelances, ne proposent pas l’ensemble de ces services. Certains se spécifieront davantage sur l’un ou l’autre de ces points, d’où l’importance de bien choisir le partenaire auquel vous allez confier votre besoin.

ESN ou plateformes de freelances : quelle solution choisir ?

Afin de faciliter votre compréhension, il est important de connaitre les différences entre les ESN et les plateformes de freelances.

Caractéristiques des ESN (entreprises de services du numérique)

Anciennement appelées SSII (Société de Services en Ingénierie Informatique), les ESN sont des entreprises spécialisées dans la prestation de services en lien avec les technologies de l'information et de la communication. Elles proposent ainsi des prestations de conseil et d'expertise.

Si vous choisissez de faire appel à une ESN, vous allez bénéficier :

• d’une expertise dans les secteurs du digital, de l’IT, de la data ou encore de la transformation digitale ;
• d’une meilleure compréhension de vos besoins techniques ;
• d’un accompagnement qui s’appuie sur des solutions innovantes en matière de recrutement

En revanche, les ESN pratiquent des marges généralement élevées sur ce marché de la mise en relation. Autre point à retenir : les profils proposés par les ESN ne sont généralement pas des indépendants mais des salariés en inter-contrat au sein de l’ESN. Si votre besoin nécessite une expertise plus rare ou non disponible parmi leur équipe interne, s’appuyer sur des plateformes de freelances peut s'avérer être une meilleure solution.

Caractéristiques des plateformes de freelances

Les plateformes de freelances (ou “marketplaces”) ont comme principale caractéristique de mettre à disposition un large pool de freelances aux expertises variées. Ces marketplaces peuvent d’ailleurs se spécialiser sur certains secteurs d’activité ou typologies de métiers comme par exemple Beager avec ses 4 domaines d’expertises principaux : management de transition, transformation digitale, gestion de projets et IT, data et technologie.

Il existe deux types de plateformes :

• les plateformes ouvertes (les plus classiques) vous permettent d’accéder en direct à un large choix d’indépendants que vous pouvez filtrer selon leur métier, leur TJM (taux journalier moyen) ou les évaluations de leur anciens clients. Vous avez l’avantage d’être autonome mais vous n’allez bénéficier d’aucun accompagnement personnalisé.
• les plateformes dites “fermées” proposent un service d’accompagnement qui s’appuie notamment sur ce support digital qui regroupe l’ensemble des talents de leur réseau. Vous êtes donc moins autonome sur l’ensemble de votre recherche mais vous bénéficiez d’un accompagnement approfondi sur votre besoin et n’êtes donc pas seul face aux contraintes habituelles de recherche de freelances.

En choisissant une plateforme de freelances, vous bénéficierez :

• d’une approche directe (ou chasse de tête) via les plateformes fermées, misant sur une qualification pointue des profils, même de ceux n’ayant pas signalé leur disponibilité actuelle ;
• d’une grande flexibilité et d’une écoute appuyée de vos interlocuteurs afin d’ajuster les recherches en cours sur les plateforme fermée, afin de vous proposer des profils très qualifiés ;
• d’un large réseau de talents, sans se limiter à des profils qu’ils ont déjà sollicités pour des missions précédentes ;
• d’une visibilité étendue sur l’avancée des recherches et d’un meilleur suivi des processus en cours ;
• d’une gestion administrative et juridique des consultants (contractualisation, vérification des justificatifs, facturation, déclaration, etc.).

À la différence des ESN, la marge sur les tarifs pratiqués par les consultants est généralement moins importante. Elle varie généralement de 15 à 25% selon les services qui sont proposés. Un point à ne pas négliger : vous devrez définir votre besoin de façon précise afin de faire appel à la bonne plateforme de freelances, surtout en raison des différences assez importantes entre les plateformes ouvertes et les plateformes fermées et le niveau de service offert.

Qui choisir : plateforme de freelances ou ESN ?

Pour vous aider à identifier le bon partenaire, voici les 3 approches que nous vous recommandons :

• Procédez à un benchmark approfondi : il est important de bien identifier son besoin d’accompagnement (garanties juridiques, accompagnement clé en main, autonomie sur la recherche…) pour mieux comparer les offres des ESN et plateformes de freelances. De fait, vous ne bénéficierez pas de la même réactivité de réponse, ni du même budget selon la taille de votre entreprise. D’ailleurs, assurez-vous que votre partenaire ait une approche alignée avec vos besoins afin d’éviter les propositions de profils plus rapides mais parfois moins qualifiés.
• Assurez-vous que le partenaire sollicité soit expert des métiers recherchés : avoir une connaissance technique du métier, et donc un accès à un large pool de talents : votre partenaire doit être en mesure de comprendre vos besoins et de s'y adapter. Il est donc important de choisir une entreprise qui propose une prestation en adéquation avec vos attentes les plus urgentes. Par exemple, si vous recherchez un développeur spécialisé dans un langage informatique très rare sur le marché, vous allez plutôt privilégier des experts ayant une connaissance pointue de la Tech et/ou ayant à disposition un réseau qualifié où trouver des candidats compétents.
• Évitez de missionner trop de structures à la fois : il est souvent contre-productif de démultiplier vos interlocuteurs afin de minimiser le temps de recherche. Il est toujours plus efficace d'échanger avec un seul tiers de confiance ou un nombre limité de partenaires, auprès desquels vous serez en mesure de consacrer le temps nécessaire afin de leur offrir une vue détaillée et complète de votre besoin. Par ce moyen, vous pourrez affiner vos critères au fur et à mesure des propositions et leur garantir une vision 360° de votre besoin.

Qui choisir entre les ESN ou les plateformes de freelances ? Tout dépend de vos besoins actuels. Si vous êtes prêt à déléguer votre recherche, vous devrez donc prendre le temps de comparer les avantages et les inconvénients de chacune de ces solutions. Néanmoins, si vous souhaitez une offre clé en main avec un service qualitatif, préférez des solutions comme Beager qui propose l’ensemble de ces services et place l’humain au coeur de ses recrutements.